Detailhandel / Convenience
Migrolino AG
363
Standorte in der ganzen Schweiz
162
Shops in eigener Infrastruktur-Verwaltung
Über
Die Migrolino AG ist einer der führenden Anbieter im Schweizer Convenience-Markt. Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen (bis 2009 unter dem Namen Cevanova AG) mit Hauptsitz in Suhr ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des Migros-Genossenschafts-Bundes (MGB). An insgesamt 363 Standorten sind die migrolino-Shops in der ganzen Schweiz - in Bahnhöfen, an Tankstellen und in Innenstadtlagen - zu finden.
Branche
Detailhandel / Convenience
UNTERNEHMENSGRÖSSE
< 360 Standorte
Gründungsjahr
2000 (als Cevanova AG; 2009 in migrolino AG umbenannt)
Teilen
Die Problemstellung
Die migrolino AG betreibt über 300 Shops in der ganzen Schweiz. Die Verwaltung der Infrastruktur von 162 Shops obliegt der Hoheit von migrolino. Bislang wurde die ganze Infrastruktur von Hand und mit Excel verwaltet, die Integration in vor- und nachgelagerte Systeme (z. B. Auftragserfassung und Bestellungen) erfolgte manuell. Dieser Prozess war aufwändig und fehleranfällig, der Maintenanceprozess kompliziert und mit zunehmend steigendem Ressourcenbedarf verbunden - in dieser Form nicht mehr weiterzuführen. Da der Wachstumstrend bei migrolino weiter nach oben geht, steigt die Komplexität in Technik und Wartung. An eine vorausschauende Planung war aufgrund eines fehlenden zentralen Systems nicht zu denken.
Das Ziel
Durchgängige Prozesse bei Störmeldungen, Freigaben, Beauftragungen von Lieferanten, Neubeschaffungen und Rückmeldungen geleisteter Arbeiten
Reduzierung von Fehlern durch vordefinierte Workflows
Zukunftsfähiges System, das dem steigenden Ressourcenbedarf gerecht wird
Verbesserte Transparenz und Übersichtlichkeit zu Störungen und damit verbundenen Kosten
Intuitive Bedienung durch die moderne Benutzeroberfläche der Software
Keine doppelte Datenhaltung durch vollumfängliche Integration in das SAP-ERP-System
Die Lösung
Ziel des Projekts war es, die Prozesse zur Störungsmeldung und -bearbeitung zu vereinheitlichen und zu digitalisieren, um jederzeit einen Überblick und einen nachverfolgbaren Bearbeitungsstand zu erhalten und das Maintenance-Management transparent zu gestalten. Die Benutzeroberfläche - über die Shops ihre Störmeldungen anlegen, Regionalverkaufsleiter Freigaben abwickeln und Lieferanten Rückmeldungen erfassen - sollte anwenderfreundlich und browserbasiert sein. Da die Faschang Service & Management GmbH mit ihrem Produkt omis bereits bei der Migrol AG erfolgreich im Einsatz ist, war schnell klar, dass dieses Produkt auch bei migrolino zum Einsatz kommt. SAP war als führendes System hinsichtlich der Stammdaten gesetzt.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 91 18" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 79.56 2.574 L 74.943 11.148 L 73.279 11.148 L 77.896 2.574 Z M 85.341 2.574 L 80.643 11.148 L 79.059 11.148 L 83.676 2.574 Z M 91 2.574 L 86.303 11.148 L 84.719 11.148 L 89.363 2.574 Z M 3.115 0.001 L 3.115 3.055 L 5.343 3.055 L 5.423 3.135 L 5.423 4.823 L 3.115 4.823 L 3.115 8.708 C 3.115 8.788 3.654 9.324 3.732 9.324 L 5.369 9.324 L 5.369 11.092 L 3.57 11.092 C 2.659 11.092 1.235 9.78 1.235 8.868 L 1.235 4.822 L 0 4.822 L 0 3.054 L 1.235 3.054 L 1.235 0 L 3.114 0 Z M 51.912 0.001 L 51.912 3.055 L 54.167 3.055 L 54.167 4.823 L 51.912 4.823 L 51.912 8.708 C 51.912 8.809 52.43 9.324 52.529 9.324 L 54.166 9.324 L 54.166 11.092 L 52.368 11.092 C 51.485 11.092 50.033 9.8 50.033 8.922 L 50.033 4.822 L 48.798 4.822 L 48.798 3.054 L 50.033 3.054 L 50.033 0 L 51.911 0 Z M 30.064 11.094 L 28.265 11.094 L 28.185 11.014 L 28.185 5.333 C 28.185 5.252 27.754 4.827 27.651 4.794 C 27.444 4.731 26.536 4.749 26.33 4.821 C 26.075 4.91 25.726 5.285 25.554 5.494 L 25.554 11.094 L 23.675 11.094 L 23.675 5.333 C 23.675 5.258 23.187 4.826 23.087 4.794 C 22.877 4.727 21.926 4.749 21.721 4.829 C 21.564 4.89 20.937 5.409 20.937 5.547 L 20.937 11.093 L 19.111 11.093 L 19.114 4.741 L 18.92 3.165 L 18.978 3.055 L 20.696 3.055 L 20.857 3.484 C 21.113 3.327 21.426 3.066 21.728 3.015 C 22.163 2.942 23.288 2.974 23.704 3.106 C 24.166 3.253 24.456 3.565 24.819 3.852 C 25.251 3.568 25.76 3.098 26.291 3.015 C 26.706 2.951 27.737 2.97 28.141 3.072 C 28.819 3.244 30.063 4.345 30.063 5.066 L 30.063 11.096 Z M 39.028 11.094 L 37.23 11.094 C 37.108 11.007 37.153 10.849 37.148 10.719 C 36.408 11.268 35.431 11.261 34.543 11.204 C 32.786 11.091 31.716 9.767 31.947 8.017 C 32.066 7.115 33.423 6.003 34.331 6.003 L 37.041 6.003 C 37.068 5.567 37.067 5.347 36.748 5.036 C 36.695 4.985 36.461 4.794 36.412 4.781 C 36.264 4.738 34.729 4.742 34.557 4.781 C 34.369 4.823 34.052 5.111 33.972 5.296 L 32.211 4.822 C 32.112 4.681 32.892 3.835 33.044 3.699 C 33.968 2.872 35.498 2.868 36.687 3.007 C 37.612 3.115 38.751 4.13 38.861 5.07 C 39.017 6.412 38.794 8.069 38.864 9.461 C 38.891 9.994 39.024 10.554 39.027 11.093 Z M 37.043 7.772 L 34.386 7.772 C 34.284 7.772 33.833 8.281 33.793 8.412 C 33.684 8.774 34.092 9.307 34.41 9.409 C 34.577 9.462 35.737 9.46 35.93 9.421 C 36.103 9.386 37.043 8.752 37.043 8.656 Z M 62.863 8.04 L 57.871 8.04 L 57.871 8.817 C 57.871 8.998 58.448 9.4 58.654 9.429 C 58.971 9.474 60.103 9.477 60.409 9.422 C 60.74 9.361 60.928 9.052 61.172 8.864 L 62.865 9.382 C 62.444 10.157 61.726 10.93 60.828 11.126 C 60.113 11.283 58.583 11.256 57.874 11.069 C 56.943 10.824 56.076 9.783 55.995 8.817 C 55.932 8.06 55.898 5.476 56.085 4.836 C 56.257 4.245 57.043 3.435 57.605 3.193 C 58.311 2.887 60.726 2.896 61.418 3.244 C 61.873 3.472 62.866 4.437 62.866 4.961 L 62.866 8.041 Z M 61.038 6.272 L 61.038 5.388 C 61.038 5.326 60.63 4.904 60.553 4.855 C 60.437 4.782 60.392 4.782 60.262 4.77 C 59.937 4.741 58.778 4.721 58.499 4.783 C 58.357 4.815 57.87 5.225 57.87 5.335 L 57.87 6.272 L 61.037 6.272 Z M 42.53 5.992 C 42.569 6.03 42.801 6.097 42.872 6.107 C 44.94 6.402 47.724 5.794 47.513 8.82 C 47.351 11.131 44.941 11.327 43.134 11.205 C 41.913 11.121 40.984 10.411 40.479 9.327 L 42.164 8.855 C 42.382 9.029 42.649 9.363 42.935 9.422 C 43.196 9.476 44.742 9.476 45.004 9.422 C 45.535 9.314 45.722 8.703 45.634 8.228 C 45.611 8.1 45.509 8.063 45.389 8.045 C 44.359 7.879 42.168 8.023 41.375 7.496 C 40.572 6.963 40.555 5.884 40.642 5.014 C 40.729 4.145 41.844 3.111 42.714 3.009 C 43.335 2.936 45.13 2.942 45.686 3.139 C 46.42 3.398 47.016 4.095 47.405 4.746 L 45.713 5.287 L 45.06 4.783 L 42.937 4.786 C 42.505 4.859 42.302 5.761 42.534 5.993 Z M 66.729 3.057 L 66.782 3.485 C 67.049 3.417 67.236 3.202 67.497 3.101 C 67.87 2.957 68.906 2.962 69.331 3.004 C 70.34 3.105 71.161 3.993 71.666 4.799 L 69.977 5.308 L 69.32 4.783 C 68.843 4.819 68.069 4.655 67.656 4.868 C 67.524 4.938 66.942 5.428 66.942 5.548 L 66.942 11.094 L 65.064 11.094 L 64.957 3.057 Z M 9.02 3.057 L 9.102 3.485 C 9.329 3.407 9.497 3.231 9.717 3.135 C 10.213 2.919 11.53 2.947 12.056 3.109 C 12.889 3.365 13.488 4.107 13.959 4.799 L 12.27 5.308 C 12.118 5.292 11.829 4.843 11.559 4.783 C 11.358 4.738 10.397 4.742 10.179 4.776 C 9.848 4.827 9.474 5.274 9.236 5.496 L 9.236 11.097 L 7.358 11.097 L 7.278 3.059 L 9.023 3.059 Z M 15.139 3.057 L 16.965 3.057 L 16.965 11.094 L 15.139 11.094 Z M 15.086 0.001 L 17.018 0.001 L 17.018 1.984 L 15.086 1.984 Z" fill="rgb(26, 26, 26)" height="11.232652215361373px" id="g8PLzfHJq" transform="translate(0 3.385)" width="91.00000351035396px"/></svg>)